Nice ADR Aktie: Ciklum macht beim KI-Kundenservice mit

NiCE hat am Freitag ein Formular 6-K mit der Einladung zur jährlichen Hauptversammlung und der zugehörigen Erklärung zur Stimmrechtsvertretung eingereicht. Die auf Donnerstag datierten Unterlagen enthalten außerdem Abstimmungskarten für ADR-Inhaber und für die Besitzer gewöhnlicher Aktien.

Partnerschaft für KI im Kundenservice

Am Dienstag kündigten Ciklum und NiCE eine strategische Technologiepartnerschaft an. Sie soll Unternehmen in der Region Europa, Naher Osten und Afrika dabei unterstützen, kontrollierte und für den Produktiveinsatz geeignete Kundenservice-Prozesse mit agentenbasierter künstlicher Intelligenz einzuführen.

Die Zusammenarbeit verbindet NiCE CXone und Cognigy mit Ciklums Kompetenzen in der technischen Entwicklung und der Gestaltung von Kundenerlebnissen. Im Mittelpunkt der angekündigten Partnerschaft steht damit der Einsatz agentenbasierter KI im operativen Kundenservice.

Am Donnerstag veröffentlichte NiCE zudem Ergebnisse einer Kundenbefragung.

Mehr als die Hälfte der Befragten nannte Aufsicht, Prüfbarkeit oder Kontrollen mit menschlicher Einbindung als Faktoren, die eine Ausweitung der Automatisierung unterstützen.

Bereits am 21. Oktober hatte NiCE mitgeteilt, im Gartner Magic Quadrant für Contact Center as a Service des Jahres 2026 als führender Anbieter eingestuft worden zu sein.

Quartalszahlen am Mittwoch

Die Aktie fiel am Freitag um 1,9% auf einen Schlusskurs von 101,00 €. Für Mittwoch, den 4. November, hat NiCE die Veröffentlichung seiner Ergebnisse für das dritte Quartal 2026 angekündigt.

Die Zahlen sollen vor Börsenöffnung erscheinen. Die begleitende Telefonkonferenz zu den Ergebnissen ist nach Unternehmensangaben für 8:30 Uhr US-Ostküstenzeit angesetzt.