ServiceNow Aktie: Datenpanne nach April-Hinweis

ServiceNow will der zentrale Kontrollturm für künstliche Intelligenz sein. Ein Ort der absoluten Sicherheit für Unternehmen. Eine aktuelle Datenpanne kratzt nun massiv an diesem Image.

Anfang Juni standen die Türen zu Kundendaten offen. Ein ungesicherter API-Zugang ermöglichte Fremden den Zugriff. Das Management schloss die Lücke zwar zügig per Update. Die eigentliche Brisanz liegt aber im Zeitplan.

Bereits im April erhielt der Softwarekonzern einen vertraulichen Hinweis auf genau diese Schwachstelle. Erst Wochen später erfolgte der Patch. Das Unternehmen wiegelt ab. Die Zugriffe stammten laut offizieller Mitteilung vom Mittwoch wohl von Sicherheitsforschern. Böswillige Akteure waren offenbar nicht am Werk.

Soweit so gut. Aber wie passt eine wochenlange Verzögerung beim Patch-Management zum Anspruch eines globalen KI-Kontrollturms? Wer die Datenströme von Großkonzernen steuern will, darf sich keine Lücken erlauben. Vertrauen ist die härteste Währung im Geschäft mit Unternehmenssoftware. Genau dieses Vertrauen wackelt jetzt.

Nervosität trifft auf schwachen Markt

Die Börse reagiert nervös. Der Aktienkurs fiel auf Wochensicht um gut zehn Prozent. Zuletzt schloss das Papier bei 92,06 Euro. Dieser Rücksetzer trifft auf ein ohnehin angespanntes Marktumfeld.

Technologie- und KI-Werte stehen aktuell unter Druck. Höhere US-Inflationsdaten für den Mai dämpfen die Kauflaune. Wachsende geopolitische Spannungen tun ihr Übriges. Investoren ziehen Kapital aus hoch bewerteten Wachstumsaktien ab.

Dabei laufen die Geschäfte operativ glänzend. Zum Jahresauftakt kletterten die Abobeiträge um 22 Prozent. Der Vorstand hob daraufhin die Jahresprognose an. Langfristig peilt das Management einen Umsatz von über 30 Milliarden Dollar an.

Eine neue Allianz mit NICE Ltd. soll das Wachstum weiter befeuern. Gemeinsam wollen die Partner den KI-gesteuerten Kundenservice revolutionieren. Mit einer Marktkapitalisierung von rund 102 Milliarden Euro spielt ServiceNow längst in der obersten Liga. Die Vision bleibt intakt.

Wall Street bleibt gelassen

Analysten blicken mehrheitlich optimistisch in die Zukunft. Das durchschnittliche Kursziel liegt bei knapp 123 Euro. Das entspricht einem Aufwärtspotenzial von über 30 Prozent. Die Wall Street hakt die Datenpanne offenbar als temporäres Störgeräusch ab.

Die kommenden Wochen verlangen dem Management nun fehlerfreie Ausführung ab. Die hohe Volatilität der Aktie spiegelt die aktuelle Zerrissenheit des Marktes wider. Gelingt es ServiceNow, die Sicherheitsbedenken schnell auszuräumen, rückt die fundamentale Stärke wieder in den Fokus. Patzt der Konzern hier erneut, droht eine schmerzhafte Neubewertung der gesamten KI-Fantasie.