ServiceNow Aktie: KI-Offensive am 3. Juni

Am 3. Juni 2026 hat ServiceNow seine KI-Strategie auf zwei großen Technologiekonferenzen präsentiert. Das Unternehmen will sich als Führer im Zeitalter der „agentischen“ KI positionieren.

Im Mittelpunkt steht der Aufbau einer sogenannten „Autonomous Workforce“ – einer autonomen Belegschaft aus KI-Agenten.

Digitale Mitarbeiter für IT und Service

ServiceNow hat spezialisierte KI-Agenten für IT, Kundenservice sowie Security und Risk vorgestellt. Diese Helfer arbeiten wie digitale Angestellte. Sie erledigen komplexe Arbeitsabläufe von Anfang bis Ende – weit mehr als simple Aufgaben-Automation.

Ein Beispiel: Der L1-IT-Service-Desk-KI-Agent löst zugewiesene IT-Fälle in ServiceNows eigener Helpdesk-Umgebung 99 Prozent schneller als menschliche Mitarbeiter.

Weitere KI-Spezialisten für Security und Risk sind ab Juni 2026 in der Vorschau verfügbar. Die allgemeine Veröffentlichung ist für September 2026 geplant. Eine zentrale Steuerungseinheit namens „AI Control Tower“ gibt Unternehmen Transparenz und Kontrolle über ihre KI-Assets.

CFO Gina Mastantuono betonte auf der Bank of America Technology Conference, dass KI inzwischen in jedes Produkt eingebettet sei. Die Erneuerungsrate liegt bei 98 Prozent. Das Unternehmen wächst weiter mit über 20 Prozent Umsatzsteigerung. Wachstumstreiber sind Security, CRM sowie Daten und Analysen.

Daten als Milliarden-Geschäft

Parallel dazu baut ServiceNow das Daten-Geschäft massiv aus. Auf der Evercore TMT Conference erläuterte EVP Gaurav Rewari die Pläne. Das Unternehmen bündelt seine Daten-Kapazitäten zu einem einheitlichen Geschäftsbereich. Ziel: ein milliardenschweres jährliches Wiederkehrendes Volumen (ARR) innerhalb weniger Quartale.

Ermöglicht wird das durch „Workflow Data Fabric“ und „RaptorDB“ – Technologien für Echtzeit-Einblicke und föderierten Datenzugriff. ServiceNow setzt auf eine einheitliche Plattform und Code-Basis. Die kürzlich integrierten Akquisitionen Armis und Veza stärken zusätzlich die Sicherheits- und Governance-Ebene.

Starker Lauf trotz Rücksetzer

Die ServiceNow-Aktie notiert am Donnerstag bei 102,15 Euro – ein Plus von 0,44 Prozent zum Vortagesschluss von 101,70 Euro. Der 14-Tage-RSI liegt mit 59,8 im neutralen Bereich. Die annualisierte 30-Tage-Volatilität beträgt 75,65 Prozent.

Trotz eines jüngsten Rücksetzers im Software-Sektor läuft die Aktie stark: Plus 9,4 Prozent in sieben Tagen, rund 30 Prozent im Monatsvergleich.

Der Ausblick bleibt ambitioniert. ServiceNow peilt bis 2030 mindestens 30 Milliarden US-Dollar Abonnementumsatz an. Der gesamte adressierbare Markt soll bis 2027 auf 350 Milliarden Dollar wachsen. Das Management will gleichzeitig die Margen verbessern und das hohe Wachstumstempo halten. Kein Wunder: Wer KI schneller in operative Realität übersetzt als die Konkurrenz, sichert sich einen entscheidenden Vorsprung.

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