ServiceNow Aktie: Support-Tickets im Doppelpack?
ReSource Point of Sale bearbeitet mit ServiceNow CRM monatlich über 11.000 Supportfälle; Broward County nutzt zwei weitere Lösungen.
- CRM unterstützt über 11.000 Tickets monatlich
- Zuvor 5.000 bis 6.000 Anfragen
- Kyndryl-Angebot im ServiceNow Store verfügbar
- Broward County nahm zwei Lösungen in Betrieb
ServiceNow hat am Donnerstag gemeldet, dass der Kunde ReSource Point of Sale mit ServiceNow CRM monatlich mehr als 11.000 Support-Tickets bewältigt. Zuvor lag das Volumen bei 5.000 bis 6.000 Tickets im Monat. Nach Angaben des Unternehmens hat sich die Zahl der bearbeiteten Support-Anfragen beim Kunden durch den Einsatz der CRM-Lösung nahezu verdoppelt.
Kyndryl erweitert die Zusammenarbeit
Kyndryl hat am Montag seine erweiterte Partnerschaft mit ServiceNow angekündigt. Das gemeinsam entwickelte Angebot Kyndryl Autonomous Operations for ServiceNow ist nach Angaben von Kyndryl im ServiceNow Store verfügbar. Die Mitteilung umfasst sowohl den Ausbau der Zusammenarbeit als auch die Verfügbarkeit des daraus hervorgegangenen Angebots.
Zum Wochenschluss stieg die ServiceNow-Aktie am Freitag um 1,9%. Seit Jahresanfang hat sie allerdings 29% verloren.
Broward County nimmt Lösungen in Betrieb
Einen weiteren Kundeneinsatz meldete ServiceNow am Montag aus Florida: Broward County hat ServiceNow IT Service Management und Workflow Data Fabric in Betrieb genommen. Die Einführung umfasst damit beide von ServiceNow genannten Lösungen. Während ReSource Point of Sale über das mit CRM bewältigte Anfragevolumen Auskunft gab, betrifft die Meldung aus Broward County den vollzogenen Betriebsstart.
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