TUI Aktie: Gold für den Kundenservice!
Neben zwei Preisen für Kundenerfahrung und Service meldet TUI Stellenabbaupläne, einen neuen Club in Soma Bay und eine weitere Auszeichnung.
- Gold und Silber für Kundenerfahrung
- 140 Stellen sollen wegfallen
- Pale Fire Capital hält 5,15 Prozent
- ROBINSON-Resort für 2029 vorgesehen
TUI hat am Freitag bei den International Customer Experience Awards Gold in der Kategorie „Best Employee-Driven CX“ erhalten. Hinzu kam nach Unternehmensangaben Silber in der Kategorie „Best Customer Service“. Damit wurde TUI sowohl für den von Beschäftigten getragenen Ansatz bei der Kundenerfahrung als auch für den Kundenservice ausgezeichnet.
Stellenabbau und veränderte Beteiligung
Im Kundenservice plant TUI zugleich personelle Einschnitte: Medienberichten vom 2. November zufolge sollen im Rahmen der digitalen Transformation 140 Stellen entfallen. Betroffen sei auch die deutsche Gesellschaft TUI Customer Operations. Mitarbeitenden seien Abfindungsangebote im Rahmen eines Freiwilligenprogramms unterbreitet worden.
Auf der Eigentümerseite überschritt der tschechische Investor Pale Fire Capital SE Medienberichten vom 2. November zufolge die Schwelle von 5 Prozent. Sein Anteil lag demnach bei 5,15 Prozent der TUI-Stimmrechte. Medienberichte führten den Kurssprung an jenem Montag auf diese Beteiligungsmeldung zurück.
Neuer ROBINSON-Club in Soma Bay
Beim Hotelangebot hat TUI ein weiteres Vorhaben vereinbart. ROBINSON und TUI Hotels & Resorts meldeten am Donnerstag eine Vereinbarung mit der Club Ras Soma Hotel Company über einen zweiten Club in Soma Bay. Geplant ist ein ausschließlich auf Erwachsene ausgerichtetes Resort mit rund 250 Zimmern.
Die Eröffnung ist für 2029 vorgesehen. Nach der Eröffnung des neuen Clubs soll der bestehende ROBINSON SOMA BAY umfassend modernisiert werden.
Eine weitere Auszeichnung meldete die TUI Care Foundation am Mittwoch: Das Projekt „TUI Forest Mallorca“ gewann bei den Global Responsible Tourism Awards 2026 die globale Auszeichnung in der Kategorie „Anpassung an den Klimawandel“.
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